인성HRD평생교육원

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직장인 인성예절기본교육
  • 강의일자 :
  • 상시개강
  • 강의시간 :
  • 협의 후 진행
  • 강의장소 :
  • 인성HRD평생교육원 또는 위탁기관이 원하는 장소
  • 수강료 :
  • 협의
  • 수강인원 :
  • 30명 기준으로 강의료 책정
ABOUT

  

이런 분들 모이세요!

- 인성에 대한 이해를 바탕으로 인성진단을 통한 자기점검으로 기업과 개인의 인성인식과 상생을 위한 인성회복을 할 수 있습니다.


- 본 교육은 위탁교육으로  직장인 인성예절기본교육을 원하시는 기관 및 기업은 홈페이지 하단의 전화 및 메일로 연락 부탁드립니다.

프로그램
연번주제교육내용비고
1직장예절 기본- 바람직한 직장예절 마인드
- 직장예절의 필요성 및 중요성
- 기본예절
* 상황에 맞는 올바른 인사법
* 선자세, 걷는자세, 앉는자세
1H
2직장인의
이미지메이킹
- 이미지메이킹의 의미와 필요성
- 상대방에게 보이는 나의 이미지 체크
- 호감 주는 첫인상 이미지메이킹
* TPO법 용모·복장 연출과 코디 법
* 직장인으로서의 헤어연출과 메이크업
* 여성, 남성의 용모·복장 체크 리스트 분석
1H
3직장 내 커뮤니케이션- 근무 중 대화예절
- 효과적인 의사전달
- 상대방에게 호감 주는 언어예절(경청, 공감)
- 경어와 호칭 사용 방법
- 직장 내 원활한 인간관계 형성하는 방법
1H
4상황별 예절 1
(근무예절)
- 출근→퇴근, 마음→행동까지의 실무예절
*실습 : 시간관리, 근태, 결근, 지각, 조퇴, 외출,외근, 휴식 등
- 상하, 동료, 부서간의 업무협조 및 보고·수명 요령
- 회의예절(회의시 주의사항)
- 회식(술자리) 예절
1H
5상황별 예절 2
(전화예절)
- 전화 예절의 중요성
- 전화 응대의 3원칙
- 전화 받기와 걸기의 point
- 호감을 주는 목소리 훈련
- 호감을 주는 전화응대실습
- 상황 별 전화 응대/실습
1H
6상황별 예절 3
(안내 및 접대 예절)
- 소개의 방법
- 명함수수, 악수예절
- 방향지시, 물건 수수법
- 내방객 안내/접대
- 상, 하석 바로알기
1H
7불만고객 응대 기법- 불만고객의 특성
- 고객불만의 유형
- 불만고객 응대 기본 태도
- 상황별 불만해결의 방안과 주의사항
- 불만고객 응대 시 행동유형분석을 통한 응대 기법
1H
8잡(JOB)스트레스- 나의 스트레스 진단 및 분석
- 스트레스로 인한 증상
- 마인드컨트롤 방법
- 효과적인 스트레스 관리 방법
1H

 

전문강사소개

 인성HRD평생교육원 전임강사